İptal ve İade Koşulları

​

Kök Eksen Yayınları olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Aşağıdaki iptal ve iade koşulları, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

​

1. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri, siparişini iptal etmek için Kök Eksen Yayınları ile iletişime geçebilir. İptal talebinin sipariş kargoya verilmeden önce iletilmesi gerekir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır. İptal işleminin onaylanması hâlinde, tahsil edilen ürün bedeli müşteriye ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

​

2. Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şartlara uygun olarak cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade talebini Kök Eksen Yayınları'yla iletmelidir.

​

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Kitap veya basılı materyallerin üzerine yazı yazılması, çizilmesi, karalanması, sayfalarının yırtılması veya ürünün kullanımından kaynaklanan benzeri hasarlar bulunması hâlinde iade talebi ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

​

4. İade İşlemi

İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün Kök Eksen Yayınları'na ulaştırılması gerekir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarının sağlanması durumunda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Ücretin müşterinin hesabına yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

​

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünün müşteriye hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde ulaşması durumunda müşterinin Aydoğan Akademi Yayınları ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Durumun incelenmesinin ardından, mevzuat kapsamında müşterinin sahip olduğu haklara uygun şekilde gerekli işlem gerçekleştirilir.

​

6. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen esaslara göre uygulanır. Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilmesi gibi durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.

​

7. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedelinin iadesi, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle ücretin hesaba geçmesi farklılık gösterebilir.

​

8. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için kadiiiraydogan@gmail.com ile iletişime geçebilirsiniz. Müşterilerimizin yasal hakları saklı olup, tüm iptal ve iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

​

Kök Eksen Yayınları